よくある質問

生年月日の「年」がチャット上の選択肢に出てこない原因を教えて下さい

プレビュー機能で生年月日の「年」が確認できない場合

ecforce efoのプレビュー機能では生年月日の「年」の他、お届け予定日お届け時間クレジットカードの「年」の項目が表示されない仕様となります。

- 該当シナリオ:private(性別・生年月日)/ delivery(お届け日の指定)/ payment(支払い方法)

上記の項目はLPに表示されている内容が動的にチャットに反映されるため、
プレビュー機能ではなく、LPにプロファイルを設置した状態でご確認ください。

プロファイルを設置した状態で 生年月日の「年」が確認できない場合

まずは事象が発生しているLPで「購入フォーム」が表示されているかご確認ください。
「購入フォーム」が非表示の場合、LP購入フォームから自動取得されるはずの内容が存在しないため正しく表示されていない可能性があります。

「購入フォーム」が非表示状態の場合は、以下のポイントをご確認ください。
-マーケティング管理 > LP管理 > LPテンプレート管理 > 該当LPテンプレート 編集画面より

①「__PAYMENT_FORM__」の記述が正しくされているか

LPテンプレート(テンプレートタイプ:LP)内にデフォルトで記述されている変数「__PAYMENT_FORM__」にて「購入フォーム」が表示される仕様のため、正しく変数の記述が入っているかご確認ください。

参考:LP テンプレート管理
関連:LPの購入フォームを非表示にする方法を教えてください。

②独自コーディングによって非表示化されている

LPテンプレート管理では、ショップ独自のコーディングによって自由にカスタマイズすることが可能なため、「購入フォーム」が非表示化されている可能性があります。
該当LPテンプレート内の記述内容を確認し非表示化されていないかご確認ください。

参考:LP購入フォームを非表示にする場合の注意点
関連:「生年月日(年)」のフォーム上で表示される値をLP(ecforce)から自動取得したい

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