【重要／暫定対処完了】ecforce efoの内部処理の遅延につきまして

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

2024年10月31日(木) 19:30頃に、ecforce efoの内部処理の遅延が発生いたしました。

影響があるショップ様

ecforce efoをご利用の全ショップ様

影響時間

2024年10月31日(木) 19:30頃 ~ 2024年11月2日(土) 7:00頃まで

原因

ecforce efo内部の内部処理を行うために使用しているライブラリのバージョンアップを行ったことが原因です

影響範囲

セッションログの作成日が、内部処理の遅延が解消した2024年11月2日(土) 7:00 以降の日付になりました。
チャット分析画面で 2024年10月31日(木) 19:30頃 ~ 2024年11月2日(土) 7:00頃 の期間で検索した際、「ページセッション数」が - で表示されます。

なお、ecforce efo経由で購入できない、CV数がカウントされないといった事象はございません。

暫定対処

2024年11月14日(木)22:00頃にページセッション数のカウントを修正しましたが、ログの計測上、該当日時のページセッション数を全て修正することができませんでした。
そのため、ログが確認できた範囲で修正しております。

このたびはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
本件についてお問い合わせがございます場合には、ecforceカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。