スタートガイド
チャット分析時のワンポイント
チャット分析時のワンポイントをご案内します。
離脱数が多いシナリオを確認
チャット分析管理 より離脱数が多いポイントを確認します。
例えば、以下のプロファイルではproduct - 商品シナリオでの離脱が多いことが分かります。
離脱数の改善を図る
各シナリオでの改善例です。
greeting - あいさつ シナリオでの離脱が多い場合
改善例
- チャットの起動（ポップアップ速度）速度を変更する
- オペレーターのメッセージを変更する
- チャット起動時にファーストビュー画像を追加する
product - 商品 シナリオでの離脱が多い場合
改善例
- 商品選択をラベルやセレクトとしている場合は、画像選択に変更する
- product variant-商品セレクトメッセージの前に商品訴求画像を追加する
- 商品訴求画像の表示速度を変更する
confirm - 確認シナリオでの離脱が多い場合
改善例
- 「定期はいつでも解約可能です！」等のメッセージを追加する
- LPを 確認画面スキップ：有効 に設定し、プロファイルを確認画面スキップに対応したプロファイルに変更する
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